よくある質問 | KENTOTAKAYAMA

よくあるご質問（FAQ）

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配送とお支払い

発送について:

KENTO TAKAYAMAでご注文いただいた商品は世界のどの国宛でも発送可能です。全ての商品はお届け先住所に基づいた配送料が請求されます。

法人住所やホテルなどの宿泊施設、大学キャンパス、P.O. box（海外）宛には発送できませんのでご注意ください。

商品は代金全額のお支払いが確認でき次第、発送いたします。

プレオーダー頂いた商品に関しては、コレクションのリリースが完了してからの発送となります。

お支払い方法:

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

Visa、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、Discover

※ギフトカードのお支払いは受付しておりません

配送について:

わたしたちはスローファッションブランドです。

当ブランドの商品は全てハンドメイド作品で、弊ブランドスタジオから直接配送されます。

各作品は全てブランドデザイナーによる唯一無二のオリジナルデザイン、そしてすべてがオーダーメイドとなります。

プロダクションなどの最終手続きのため、商品のによっては発送期間が異なることがあります。通常発送までおよそ2週間（10営業日）をいただいております。場合により、発送までお時間がかかりますのでご了承ください。

レシート:

商品購入後は、kentotakayama.comよりご登録メールアドレス宛に電子レシート（PDF版）が発行されます。

万が一、到着前に衣服が損傷した時のため、電子レシートの保管やプリントアウトを行っていただきますようお願い致します。商品受け取り時点で損傷が見られる場合は、info@kentotakayama.comまでお問い合わせください。

注文ステータス:

商品発送後、お客様には郵便物の追跡番号と確認メールが届きます。

配送ステータスなどの詳細は配送会社のポータルページからご確認ください。

商品はお客様一人一人のために一から作られていきます。万が一生地が在庫切れの場合、発注の関係で制作プロセスから発送までに遅れが出てきます。ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

サイズ感について：

ご購入前にメールにてご相談ください。オンライン上、サイズ間やフィット感に関して対応いたします。尚、購入後連絡がない場合は、サイズ含め、制作プロセスの流れや手入れの仕方を、担当者より後連絡させていただきます。

ディテール豊富な衣服に関しては、訪問し直接測ることも検討しております。場合により、出張費をお客様負担とさせていただきます。

気軽にご相談ください。

返品不可ポリシー:

ご購入いただいた商品は返品不可となりますのでご注意ください。

代金のお支払いとメール宛に送付されるレシートをもって商品購入とさせていただきます。